معلومات قانونية

الشروط والأحكام

آخر تحديث: يوليو 2026 — باستخدامك للموقع أو طلبك للخدمة فإنك توافق على هذه الشروط.

1. تعريف الأطراف

«نحن» أو «مقدّم الخدمة» تعني المندوه محمود المندوه أبوزيد، المشغّل لعلامة «ونش إنقاذ وصلني»، ومقره مدينة نصر، محافظة القاهرة. «أنت» أو «العميل» تعني الشخص الطالب للخدمة.

2. طبيعة الخدمة

نقدّم خدمات سحب ونقل السيارات بالسطحة أو ونش الجر، وتشمل:

• نقل السيارات المتوقفة بسبب عطل ميكانيكي أو كهربائي.
• سحب السيارات المتضررة بعد الحوادث.
• إخراج السيارات من الجراجات والأماكن الضيقة.
• نقل السيارات بين المواقع داخل نطاق تغطيتنا.
• محاولة تشغيل السيارة في مكانها عند وجود مشكلة بطارية بسيطة.

لا نقدّم خدمات إصلاح ميكانيكي في الموقع، ولا خدمات نقل البضائع أو المعدات الثقيلة.

3. طلب الخدمة والتعاقد

• يبدأ التعاقد لحظة موافقتك الشفهية على السعر المعروض عليك في المكالمة أو عبر واتساب.
• يجب أن تكون مالك السيارة أو مفوّضًا منه بطلب نقلها.
• عليك تقديم وصف دقيق للموقع وحالة السيارة؛ المعلومات غير الدقيقة قد تؤدي إلى تعديل السعر أو تعذّر تنفيذ الخدمة.

4. الأسعار والدفع

• يُحدَّد السعر قبل تحرّك الونش بناءً على المسافة ونوع السيارة وحالتها ووقت الطلب.
• السعر المتفق عليه نهائي، ولا يُعدَّل إلا بموافقتك المسبقة إذا اختلفت الظروف الفعلية عمّا وُصف.
• الدفع نقدًا عند التسليم أو عبر تحويل إلكتروني، ما لم يُتفق على غير ذلك كتابيًا.
• الأسعار بالجنيه المصري وتشمل تكلفة الخدمة، ولا تشمل رسوم الجراجات أو المخالفات أو أي رسوم تفرضها جهات أخرى.

5. أوقات الوصول

أزمنة الوصول المذكورة على الموقع تقديرية فقط وتتأثر بحركة المرور والطقس والمسافة وتوافر الأوناش. لا تُعدّ التزامًا تعاقديًا، ولا نتحمل مسؤولية أي أضرار غير مباشرة ناتجة عن التأخير خارج إرادتنا.

6. مسؤوليات العميل

• إفراغ السيارة من الأغراض الثمينة والمستندات قبل النقل — لا نتحمل مسؤولية المتعلقات الشخصية المتروكة داخلها.
• إبلاغنا بأي تعديلات على السيارة (تخفيض الارتفاع، أنظمة دفع خاصة) قد تؤثر على طريقة التحميل.
• البقاء في موقع آمن بعيدًا عن حركة المرور لحين وصول الونش.
• تسليم مفاتيح السيارة أو الحضور لتسهيل التحميل.

7. حدود المسؤولية

• نتحمل مسؤولية الأضرار المباشرة التي تثبت أنها نتجت عن إهمال جسيم من سائقنا أثناء الرفع أو النقل.
• لا نتحمل مسؤولية الأضرار السابقة على وصولنا، أو العيوب الخفية، أو الأعطال الناتجة عن حالة السيارة نفسها.
• لا نتحمل مسؤولية الخسائر غير المباشرة مثل فوات الكسب أو تعطّل الأعمال.
• في جميع الأحوال، لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية قيمة الخدمة المدفوعة عن الطلب محل النزاع، ما لم ينص القانون على خلاف ذلك.

8. حالات رفض الخدمة

يحق لنا الاعتذار عن تنفيذ الطلب في الحالات الآتية:

• وجود شبهة نقل غير مشروع أو عدم إثبات صفة الطالب.
• وجود خطر مباشر على السائق أو المعدات (حريق، تسرّب وقود، موقع غير آمن).
• وقوع الطلب خارج نطاق التغطية الفعلي.
• سلوك مسيء أو تهديد تجاه فريق العمل.

9. استخدام الموقع

• محتوى الموقع من نصوص وتصميم مملوك لنا، ولا يجوز نسخه لأغراض تجارية دون إذن.
• يُمنع استخدام الموقع في أي غرض غير قانوني أو محاولة تعطيله.
• المعلومات المنشورة لأغراض تعريفية، وقد تُحدَّث دون إشعار مسبق.

10. الشكاوى

لتقديم شكوى، راسلنا على info@wanshwasalni.com أو اتصل على 010 0463 0623 خلال 7 أيام من تاريخ الخدمة، مع ذكر تاريخ الطلب وبيانات السيارة. نلتزم بالرد خلال 5 أيام عمل.

11. تعديل الشروط

قد نعدّل هذه الشروط في أي وقت. تسري النسخة المنشورة على الموقع وقت طلبك للخدمة.

12. القانون والاختصاص

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية، وتختص محاكم القاهرة بنظر أي نزاع ينشأ عنها.